Reparaturservice

Ihr Etikettendrucker druckt nicht mehr wie gewohnt?

Etikettendrucker sind robuste und für eine lange Lebenszeit konzipierte Geräte. Dennoch kann sich das Druckbild im Laufe der Zeit durch Verschleiß, Verschmutzung oder intensive Nutzung verschlechtern. Die Verschlechterung des Druckbildes kann sich unter anderem durch folgende verschiedene Ausprägungen darstellen:

  • Versanddienstleister (DHL, UPS) reklamiert Versandscheine
  • durchgängige weiße Streifen im Ausdruck
  • wiederkehrende weiße Flächen im Ausdruck
  • einseitig blasser Ausdruck
  • kein Ausdruck

Jedes dieser Fehlerbilder deutet auf einen anderen Fehler hin. Wir zeigen Ihnen hier, wie Sie kleinere Fehler leicht selbst beheben können und ab wann es sich für Sie lohnt den Drucker reparieren zu lassen.

Weiße Streifen im Ausdruck – Druckkopf reinigen

Kurze Arbeit die sich immer lohnt

Weiße Streifen im Ausdruck sind in den meisten Fällen ein Anzeichen für Ablagerungen auf dem Druckkopf. Eine Reinigung des Druckkopfes löst in vielen Fällen dieses Problem. Bitte achten Sie darauf, dass Sie den Drucker ausschalten, bevor Sie den Druckkopf reinigen. Verwenden Sie keine scharfen oder spitzen Gegenstände um den Druckkopf zu reinigen, da Sie damit den Druckkopf beschädigen könnten. Für die Reinigung des Druckkopfs eignen sich spezielle Druckkopfreinigungsstifte, Druckkopfreinigungstücher oder ein mit Ethanol/Isopropanol befeuchtetes fusselfreies Tuch oder Wattestäbchen. Streichen Sie mit den Reinigungsutensilien über den Druckkopf, bis der Druckkopf sauber ist und die Reinigungsutensilien keinen Schmutz mehr aufnehmen. Lassen Sie anschließend den Druckkopf trocknen und testen Sie, ob der Druck besser aussieht.

Toshiba TEC empfiehlt den Druckkopf zu reinigen, sobald neues Etikettenmaterial in den Drucker eingelegt wird. Ist Ihr Druckvolumen so groß, dass Sie mehrmals am Tag neues Etikettenmaterial einlegen müssen, ist es sinnvoll den Druckkopf täglich zu reinigen. Bei einer regelmäßigen Reinigung genügt ein einmaliges abwischen des Druckkopfes.

Besteht das Problem nach der Reinigung des Druckkopfes weiterhin ist mit großer Wahrscheinlichkeit der Druckkopf defekt und hat einen Pixelfehler.

Solche Pixelfehler sehen nicht schön aus und können dazu führen, dass gedruckte Barcodes auf Versandetiketten nicht mehr gescannt werden können. Ein Tausch des Druckkopfes ist zu diesem Zeitpunkt eine kostengünstige Alternative zum Kauf eines neuen Druckers.

Wiederkehrende weiße Flächen im Ausdruck – Andruckwalze überprüfen und reinigen

Den Fehlern auf der Spur

Wenn auf dem Ausruck weiße Flächen in regelmäßigen Abständen sichtbar sind, lässt das auf ein Problem der Andruckwalze schließen. Eine Reinigung der Andruckwalze kann dieses Problem lösen. Bitte achten Sie darauf, dass Sie den Drucker ausschalten, bevor Sie die Andruckwalze reinigen. Verwenden Sie keine scharfen oder spitzen Gegenstände um die Andruckwalze zu reinigen, da Sie damit die Andruckwalze beschädigen könnten. Für die Reinigung der Andruckwalze eignet sich ein spezielles Reinigungstuch, vergleichbar wie bei der Druckkopfreinigung, oder ein mit 100%igen Ethanol oder Isopropanol befeuchtetes fusselfreies Tuch. Öffnen Sie ihren Drucker und drehen Sie mit ihren Fingern die Andruckwalze. Sie können die Andruckwalze auch aus dem Drucker entfernen und anschließend reinigen, müssen aber dabei beachten, dass die Andruckwalze Kleinteile enthält die sehr schnell verloren gehen können. Überprüfen Sie, ob auf der Andruckwalze Kleberückstände oder Teilreste von Etiketten kleben und entfernen Sie diese. Reinigen Sie anschließend die Fläche mit einem Reinigungstuch. Lassen Sie anschließend die Andruckwalze trocknen und testen Sie, ob der Druck besser aussieht.

Wenn Sie bei der Überprüfung der Walze feststellen, dass die Walze beschädigt ist, zum Beispiel Einkerbungen hat oder ein Teil der Walze fehlt, dann benötigen Sie eine neue Andruckwalze.

Toshiba TEC empfiehlt die Andruckwalze zu reinigen, sobald neues Etikettenmaterial in den Drucker eingelegt wird. Ist Ihr Druckvolumen so groß, dass Sie mehrmals am Tag neues Etikettenmaterial einlegen müssen, ist es sinnvoll die Andruckwalze täglich zu reinigen. Bei einer regelmäßigen Reinigung genügt ein einmaliges Abwischen der Walze.

Einseitig blasser Ausdruck – Andruckwalze überprüfen

Wenn Teile fehlen

Die Andruckwalze besteht bei dem Druckermodell B-EV4D aus mehreren Bauteilen. Von links nach rechts sind das:

  • Ein Zahnrad
  • Die Arretierung der linken Seite
  • Eine Metallhülse
  • Die Andruckwalze
  • Eine Metallhülse
  • Die Arretierung der rechten Seite

Wenn der Ausdruck auf einer Seite, in der Regel auf der rechten Seite, blass ist, dann fehlt der Andruckwalze auf der rechten Seite die Metallhülse und/oder die Arretierung.

Diese Metallhülse dient dazu die Walze in einer mittigen Position zu halten und die Arretierung um den nötigen Anpressdruck an den Druckkopf zu gewährleisten. Fehlt diese Metallhülse auf der rechten Seite, dann kann sich die Andruckwalze im Drucker nach links/rechts bewegen. Fehlt die Arretierung, dann ist der Anpressdruck an den Druckkopf nicht gewährleistet und der Ausdruck wird blass. Hinzu kommt, dass die Andruckwalze ohne die Arretierung an das Druckergehäuse gepresst wird und mit der Zeit beschädigt wird, so dass Rillen in die Andruckwalze eingefräst werden.

Solange Sie die Andruckwalze nicht aus dem Drucker entnehmen kann dieser Fehler nicht auftreten. Falls sie die Andruckwalze aus dem Drucker entnehmen, beispielsweise zur gründlichen Reinigung, achten Sie bitte darauf die Metallhülse und die Arretierung der rechten Seite nicht zu verlieren.

Wenn Ihnen die Metallhülse und/oder die Arretierung fehlt, dann benötigen Sie eine neue Andruckwalze.

Kein Ausdruck

Das Papier bleibt leer

Wenn das Etikettenmaterial unbedruckt aus dem Drucker geschoben wird, kann es verschiedene Gründe dafür geben.

Prüfen Sie zuerst, ob Sie das richtige Etikettenmaterial verwenden. Reiben Sie dazu mit einem harten Gegenstand, zum Beispiel Ihrem Fingernagel, einem Schlüssel oder ähnlichem über das Etikettenmaterial. Wenn sich das Material nicht schwarz verfärbt, dann verwenden Sie normales Etikettenmaterial ohne eine spezielle Thermobeschichtung. Dieses Material wird normalerweise für Thermotransferdruck verwendet und ist nicht kompatibel mit einem Thermodirektdrucker. Verfärbt sich das Etikettenmaterial schwarz, dann verwenden Sie hitzeempfindliches Material, das der Drucker bedrucken müsste.

Wenn Sie sichergestellt haben, dass Sie das richtige Material verwenden, dann prüfen Sie, ob die Anschlusskabel am Druckkopf richtig stecken.

Druckkopf defekt

Druckkopftausch bei Toshiba TEC B-EV4D

Thermoleisten (Druckköpfe, engl. print-head) sind gefederte Teile im Etikettendrucker, die sich im Laufe der Jahre abnutzen. Der Druckkopf ist für die Qualität des Ausdruck das wichtigste Teil. Da der Druckkopf permanent im direkten Kontakt mit dem vorüberziehenden Material ist, entsteht ein stetiger mechanischer Abrieb. Sobald die Druckqualität nachlässt, schwach oder sogar lückenhaft wird, sollte der Druckkopf ausgetauscht werden. Das Austauschen von Druckköpfen ist bei allen Toshiba TEC Druckern problemlos möglich und in der Regel wirtschaftlicher als ein Neukauf. Etikettendrucker sind so konstruiert, dass der Austausch meist schnell und unkompliziert möglich ist. Bitte beachten Sie, dass die Druckköpfe mit unterschiedlichen Auflösungen erhältlich sind. Wir beraten Sie gerne beim Kauf des passenden Druckkopfs.

Wenn die Reinigung des Druckkopfes keinen Erfolg gebracht hat, dann hat der Druckkopf einen Pixelfehler. Um dieses Problem zu lösen muss der Druckkopf ausgetauscht werden.

Einen neuen Druckkopf können Sie über unseren eBay-Shop erwerben.

Sobald Sie den Druckkopf erhalten haben verfahren Sie auf folgende Weise:

Öffnen Sie den B-EV4D Etikettendrucker und halten Sie mit beiden Händen den oberen Deckel des Druckers fest. Verwenden Sie beide Daumen um den Druckkopf mit moderatem Kraftaufwand aus der Arretierung zu lösen.

Entfernen Sie die Stifte auf der linken und rechten Seite, entnehmen Sie die Druckkopfeinheit und lösen Sie das Anschlusskabel. Schließen Sie nun die neue Druckkopfeinheit mit dem Anschlusskabel an und verfahren Sie in umgekehrter Reihenfolge um den Drucker wieder in Betrieb zu nehmen. Drücken Sie den Metallbügel der Druckkopfeinheit an die Metallfläche um die Druckkopfeinheit in die Aufhängung zu schieben. Achten Sie darauf, dass die Druckkopfeinheit auf den beiden Nocken im hinteren Teil der Aufhängung aufliegt.

Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit den Druckkopf von uns tauschen zu lassen. Besuchen Sie einfach unseren eBay-Shop.

Einbau neuer Module

Hardwareupgrades für Ihren Drucker

Sie arbeiten bereits mit einem Etikettendrucker und möchten Ihre Prozessabläufe ändern? Etiketten sollen prepeeled sein, Sie verwenden neuerdings Endlosmaterial und benötigen eine saubere Schnittkante oder Sie möchten innovative RFID-Etiketten bedrucken und gleichzeitig codieren? Lassen Sie Ihren Drucker von uns aufrüsten, Ihr Drucker kann mehr.

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Comment (1)

  • Skippy Reply

    Das mit dem Pixelfehler war mi gar nicht so bekannt: hatte bei DHL mehr als 700 EUR zusätzliche Kosten wegen fehlender Leitcodierung. Was war passiert? Es war nach all den Jahren nur der Druckkopf kaputt. Dadurch konnte der Barcode nicht mehr zuverläössig gelesen werden. Shit happens, hätte ich mal früher drauf achten sollen. Aber nach der Reparatur geht es wieder, ist sogar alles wieder SAUBER.

    28. Februar 2020 at 15:08

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